Miteinander reden

Geschrieben von S. Hagen am 16. Oktober, 2007

Unter diesem Titel hat Dr. Friedemann Schulz von Thun 1981 den ersten von 3 Bänden publiziert. Diese Grundlagenwerke zum Thema zwischenmenschliche Kommunikation sind deshalb so gut, weil sie einfach, verständlich und sehr praxisnah geschrieben sind. Und auch nicht ganz unwichtig: Die 3 Taschenbücher kosten (bei Amazon) je EUR 8,95 – also wirklich günstig.

Und was hat das Ganze mit Projektmanagement zu tun? Sehr viel! Denn Kommunikation ist in den meisten Projekten der wichtigste Faktor für den Projekterfolg. Oder negativ formulier: Enorm viele Projekte scheitern aufgrund mangelhafter Kommunikation (vgl. PM Studienergebnisse).

Einige Kernaussagen aus “Miteinander reden”:

Eine Botschaft hat einen Sach-, Beziehungs-, Selbstoffenbarungs- und Appellaspekt.

Wer zwischenmenschliche Kommunikation verbessern möchte, kann an drei Punkten ansetzen:

Individuum (“an sich selbst arbeiten”)
Art des Miteinanders (“am Umgang miteinander arbeiten”)
institutionelle / gesellschaftliche Bedingungen (“an der Kommunikationskultur arbeiten”)

Beispiel (ein Klassiker ):

Tipps für erfolgreiche Kommunikation in Projekten:

- Achten Sie auf ehrliche, vertrauenswürdige und aktive Kommunikation.
- Sprechen Sie Konflikte offen an.
- Versuchen Sie, aktiv zuzuhören – fragen Sie nach.
- Kommunizieren Sie persönlich aber auch schriftlich.
- Schaffen Sie Kommunikationsstrukturen (z.B. auch IT-gestützt), die einen regelmäßigen Austausch zwischen den Teammitgliedern möglich machen.
- Suchen Sie als Projektleiter/in regelmäßige Einzelgespräche mit den verschiedenen Teammitgliedern (z.B. durchtelefonieren).

Noch einige Link-Tipps:

- Zusammenfassung zum Thema Kommunikation
- Wikipedia Seiten zu Kommunikation
- Werner Stangl’s Arbeitsblätter
- Kommunikationsaxiome nach Watzlawick (Wirtschaftswissen.info)

Happy communication