Analoge und digitale Welt
Für mich fühlt es sich so an, als ob Menschen heutzutage in zwei unterschiedlichen Welten leben (können) – und dies auch (teilweise) tun:
- analoge Welt: In der analogen Welt finden reale Begegnungen zwischen Menschen statt. Hier tauschen wir uns aus, wir streiten und lachen zusammen. In der analogen Welt passiert die Wertschöpfung in Form von Produkten und Dienstleistungen.
- digitale Welt: Durch die informationelle Vernetzung (Internet, Web 2.0, Social Media, Enterprise 2.0, Mobile, Cloud Computing…) ist in den vergangenen Jahrzehnten eine „Parallelwelt“ entstanden, nämlich die digitale Welt. Hier findet vermehrt praktisch dasselbe statt wie in der analogen Welt, nur eben digital.
Gewiss bringt dieser Wandel nicht nur Vorteile mit sich. Aber es nützt auch nichts, dies als Begründung herzunehmen, sich der Entwicklung zu verschließen. Im Gegenteil! Für die meisten Unternehmen wird es überlebenswichtig sein (oder ist es sogar jetzt schon), die neuen technologischen Möglichkeiten zu erkennen, zu verstehen und in die Strategien, Prozesse, Strukturen und schlussendlich in die Organisationskultur zu integrieren. Das verstehe ich unter Enterprise 2.0!
Wertewandel
Die technologischen Innovationen sind verhältnismäßig trivial. Komplex und langfristig entscheidend ist der Wertewandel, der damit verbunden ist (als Resultat und Voraussetzung gleichermaßen).
Einige Aspekte dieses (Werte)Wandels möchte ich beispielhaft aufzeigen (vgl. Stiehler/Schabel 2012: Wissensarbeiter und Unternehmen im Spannungsfeld; Thesenpapier):
- Die Bedeutung der Wissensarbeit nimmt immer stärker zu. Und auch das produzierende Gewerbe muss sich „smart“ aufstellen, um langfristig wettbewerbsfähig sein zu können. Moderne Informations- und Kommunikationstechnologie nimmt in diesem Zusammenhang immer mehr eine Schlüsselfunktion ein.
- Neue Medien und Technologien haben die Welt schlagartig transparenter gemacht. Die Auswirkungen auf Politik, Gesellschaft und Wirtschaft sind offensichtlich und nicht umkehrbar. Diese Transparenz ist Segen und Fluch zugleich – der achtsame Umgang damit essenziell.
- Die viel zitierte „explodierende Komplexität“ ist (leider) nicht nur ein Buzz Word. Durch die Vernetzung ist die Informationsdichte und die Rückkopplung derselben dramatisch gestiegen.
Vor allem Führungskräfte sollten (endlich) die analoge UND die digitale Welt verstehen, um ihre Organisation zukunftsorientiert aufzustellen und zu führen. Dazu ist aber nicht nur ausreichendes Wissen über die Technologien, Möglichkeiten und Gefahren notwendig. Vor allem brauchen wir eine neue Wertehaltung in der Gestaltung, Führung und Steuerung von Organisationen.
Hier ein Versuch einer Gegenüberstellung (vgl. Communardo, E2Innovate, Community of Knowledge):
| Enterprise 1.0 | Enterprise 2.0 |
| analoge Welt | analoge + digitale Welt |
| (im Zweifel) Misstrauen | (im Zweifel) Vertrauen |
| Fokus auf Management | Fokus auf Führung |
| Hierarchie | (systemisch gestaltete und geführte) Netzwerkorganisation |
| Menschen = Ressource | Menschen = Sinn und Zweck |
| Fokus auf Prozesse und Strukturen | Fokus auf (reife) Kommunikation und Teamarbeit |
| Intransparenz (Standard = kein Zugriff) | Transparenz (Standard = Zugriff) |
| Push | Pull |
| teilen, trennen | verbinden, integrieren |
| Wissen besitzen | Wissen teilen |
| read-only | read/write/comment |
| Unternehmenskommunikation | Mitarbeiterkommunikation |
| Projektmanagement 1.0 | Projektmanagement 2.0 |
| Formalismus | Agilität |
| Technologie = IT-getrieben | Technologie = Nutzer-getrieben |
Nun gehöre ich keinesfalls zu jenen, die
- das Neue bedingungslos und unkritisch befürworten und
- das Alte für überholt halten.
Wir benötigen vielmehr eine sinnvolle Integration des Bewährten (= Teilmenge des „Alten“) und des Neuen auf einer höheren Entwicklungs- und Reifestufe. Denn die neue Welt wird eben nicht mehr in Richtig-Falsch- bzw. Schwarz-Weiß-Logiken funktionieren. Vielmehr geht es in einer komplexen Welt darum,
- möglichst viele relevante Informationen zu sammeln,
- achtsam zu analysieren und zu bewerten und
- daraus (gemeinsam) die richtigen Maßnahmen und Schlüsse abzuleiten.
Jene Unternehmen, die den Wandel zum „Enterprise 2.0“ schaffen, werden schon sehr bald einen signifikanten Wettbewerbsvorteil haben. Denn sie können
- mit Komplexität und Vielfalt wesentlich besser umgehen,
- folglich schneller lernen und sich neuen Umweltbedingungen rascher anpassen und
- bieten gleichzeitig ein attraktives Arbeitsumfeld für talentierte, motivierte und selbstbewusste Mitarbeiter/innen.
Relevanz für das Projektmanagement
Selbstverständlich bietet sich gerade die Zusammenarbeit in Projekten an, diese neuen Technologien, Arbeitsweisen, Prinzipien und Werte auszuprobieren und zu integrieren. Denn gerade in Projekten ist wirkungsvolle und gezielte Kommunikation das Erfolgsfaktor #1.
Aber auch hier gilt: Der Einsatz innovativer Kommunikationstechnologien kann nur dann funktionieren, wenn Bewährtes und Neues sinnvoll integriert werden.
Weiterführende Informationen
- HAYS Wissensarbeiter Studie
- IBM CEO Study 2012
- Dell Studie „Evolving Workforce“ (3. Auflage 2012)
- Die Zukunft der Arbeit ist da (imgriff.com)
- Wie das Web 2.0 Machtstrukturen ändert (Süddeutsche)
- Wie wir morgen arbeiten (Süddeutsche)